擴張境界，更新進步——行政拓展的回顧與展望
吳錫安/行政拓展主任
編按：感謝神，正道福音神學院的校園整建正在如火如荼地進行。與此同時，同步網路教學於今年年初啟動，學院也計劃於6月底推出全新的網站。正道正進入一個日新月異的時代。本期院訊特別邀請行政和拓展主任吳錫安介紹目前學院積極進行的項目，並分享他如何將過去在企業界的經驗運用在神學院的管理和拓展，以及他對神學院的願景。
問：目前正道有哪些項目正在積極進行或籌備中？
答：這個問題可以分為行政和拓展兩個領域來介紹。
行政領域
一、校園整建從去年10月份正式開工，預計今年年底完成第一期工程。在美國的高等學府中，高科技的圖書館、學習共享空間、IT基礎設施及網路教學都受到高度的重視及投資。這些觀念、設施及功能設計早已行之有年，是標準的做法。因此，校園整建的主要目的在於趕上時代需要。整建的異象包括：1）支援Ph.D.學制的設立及長期目標的達成；2）提供高品質的學習環境，增加教授與同學的互動，提昇空間使用效率及流程；3）提供一流的學習、社交及休憩環境，富化學生生活品質；4）充分使用神所賜的資源，使神學院成為教會界的「文教中心」，服務眾教會。
第一期工程需要600萬元，來改造與學生學習息息相關的教室、教授辦公室、學生café、圖書館、網絡教學及媒體資訊中心。感謝主，目前已募集到約一半的經費，求主帶領，能及時募全剩餘的款額。
二、IT系統的擴充和改造，譬如開始啟用Populi的ERP（Enterprise Resource Planning）軟體，將學生從申請入學、在校學習直到畢業後的所有資料全部上網，由雲端來處理及保存這些資料，將作業程序化繁為簡，使工作更有果效。而節省下來的人力可以更多地服務同學和夥伴，彼此有更多互動。
三、網路教學的發展。網路教學暨媒體資訊中心已於今年年初在洛杉磯及芝加哥校區啟動了全球媒體教室，並於1月正式開授第一門碩士班同步雲端網路課程。在院本部授課的教授與兩個校區的同學，以及其他各地的網路同學，都藉著雲端網路科技同步學習，進行「零距離」的互動，無論身在世界任何地方，都可以身臨其境地進入課堂。
四、重視「標準作業程序」（SOP）及Lean Six Sigma精簡原則。這是學校過去比較薄弱的環節，在有了明確的SOP後，每個職分及流程更加明確，部門之間有更好的溝通、協調。譬如，年初開始策劃的新生入學手續及流程標準化程序，讓新生的報到、入學及學校各部門的配合都在清楚的指導原則下進行。
五、策略規劃（Strategic Planning）上更有制度。目前每兩個月開會檢討新事工的籌備進度，不僅幫助學校對未來的計劃有精確的規劃與執行，也能滿足ATS（美加神學院協會）和WASC（美西大專院校協會）的要求。策略規劃是一個自我檢討的過程，在回答問題中檢討自己，並且找出最好的做法（best practice）記錄下來，不斷地改進。策略規劃並非紙上談兵，而是必須落實到實踐當中的。
拓展領域
一、人事的佈局更加完備。感謝主，因著有更多更好的人才加入到我們的團隊中，促使在各方面的事工都有專門的人才負責與發展，無論是教會關係、夥伴關係，還是校友、社區關係。
二、夥伴的發展。隨著部分夥伴慢慢從職場上退出，我們一直致力於發展年輕一代的夥伴接棒。
三、在社交媒體（social media）上有更多涉獵和斬獲。如今是網路和社交媒體的時代，年輕一代接受資訊的方式和過去大不相同。我們願意在這方面有更多的投入和學習，也願意讓員工去接受相關的訓練。
四、擴張境界。除了繼續保持旺盛的生命力，在洛杉磯舉辦活動外，我們也願意更多地走出去，到北美其他地方舉辦區域性的拓展和介紹神學院的活動。
五、通過新的活動、節目深化在各個領域的影響力。我們學校所涉獵的領域相當多元，比如，在家庭事工方面，多舉辦婚姻家庭為主題的座談會或者藉著「輔開思」作婚前輔導培訓，帶動各地在婚姻輔導方面有服事的弟兄姊妹，提供更好的工具及裝備。
問：您如何決定到神學院服務，如何將企業界的管理原則應用於神學院的管理之中？
答：在進入正道以前，我的事業生涯都在美國的公司，從事國際行銷、市場、企劃30餘年。我非常享受我的工作，同時也積極地在教會服事，參與執事會、建堂、聘牧、主日學教導等事奉。神一直恩待，讓我在工作和服事方面保持平衡；而我在行政方面的許多經驗多半在教會裡學到的。然而，我心裡一直有一個神聖的不滿足：神給我這些經驗和恩賜，只是為了在公司裡爬階梯嗎？神對我的旨意是甚麼？於是，除了繼續在教會服事外，我也開始想到在基督教非營利機構服事的可能性。但是神沒有立刻開路，直到2013年工作上有了變動。當年夏天與久別重逢的林院長在中西部夏令會上見面，他鼓勵我到正道服事，經過一段時間的禱告，我確定正道是神為我預備的服事工場。我原本是擔任行政主任的職分，因拓展處主任之職也有空缺，於是兼任兩個部門的主任。
企業界有許多優良的管理原則，基本原則包括：有紀律、財務透明化、科學化的管理、明確的市場數據等；隨著管理原則的人性化，會更多考慮到環境、家庭，但基本原則不變。在神學院裡，這些原則都可以使用，只是在非營利的架構下，必須有選擇性，否則可能招致屬靈層面考量不足、過分強調企業化原則等批評。
在拓展方面，公司中的行銷和神學院的募款，有許多相似之處，但又大不相同。行銷的雙方可以互相感謝，但卻互不相欠，這是平等交易原則。但在募款中，我們與夥伴的關係不同於生意中的雙方，除了感恩以外，也有著生命上的連結。我們與夥伴們分享異象，同時也對夥伴的事業、家庭、靈命誠摯地關心，為他們禱告。根據ATS的指導原則，神學院的收入三分之一靠學費，三分一靠基金，三分之一靠募款。目前，我們在基金及學費收入方面相對較弱，因此募款的比例提高。這是艱鉅的挑戰，需要持續操練信心，多打電話，多寫信，多分享異象，學習謙卑、仰望、禱告、等候的功課。另外，公司在作宣傳時，往往據理力爭；神學院的文宣則必須恰到好處，謹守謙卑、不爭競的準則，有些話不好說得太直接。
行政方面的基本原則也是一致的，領導者對同工有期待、有評估，鼓勵他們參與、突破、進取。只是，一般公司的優秀領導者，除了擁有高效率和影響力外，也注重公平互換（give and take）；在神學院則要顧及大家的需求，有一起禱告的時間，講話做事的方式都能符合神學院的精神。總體而言，神學院與一般公司有不同的運作方式，需要花時間調整，期待在追求屬靈、合一的同時，也能提高工作效率。
問：從行政和拓展的角度，您對學院有怎樣的願景？
答：主要有以下幾方面：
一、在質方面，希望我們的學院成為精品店，而不是雜貨店。正如林院長所說，「靈命塑造」和「家庭事工」是學院的兩把刀，有很深遠的歷史與淵源，教導上很紮實且注重實踐，這些都是我們的強處，可以繼續深耕。
二、在量方面，我們將致力於招收更多的學生，包括網路學生。現今的校園整建、師資團隊的逐漸壯大，都為擴展招生創造了條件。
三、有更多的創新的精神。無論在觀念還是做法上，都能持續不斷地學習，打開我們的心，不要畫地自限。所謂「他山之石，可以攻錯」，對於一成不變的僵化思想，我們必須有勇氣去改變，多學習別人長處。不要害怕嘗試新鮮事物，在拒絕任何新方案前，好好研究是否對我們行得通，使學校不致於固步自封。
四、更注重人員訓練和更新。人才是一個公司最強的資產，這一點也適用於神學院。在服務人的領域中，人員的訓練和更新是非常重要的。我們需要對學生、校友、夥伴保持高品質的客服，爭取最好的「顧客滿意度」。
五、期待教職員和學生在多文化、多語言方面實現突破，對外來的事物存有學習和探索的熱情；除了熟悉的洛杉磯華人社區，能夠擴張境界，更新眼光，更多了解美國及世界各地。
